Regulamin StronaZZP

§ 1. Usługodawca

Usługę „StronaZZP” świadczy Adviesbureau Spanjer & Simon B.V., działająca pod nazwą handlową DoradcyNL („my”).

• Adres: J.A. Alberdingk Thijmstraat 88, 3117 RM Schiedam, Holandia
• KvK: 57198969
• BTW-id: NL8524.79.013.B01
• E-mail: info@doradcy.nl
• Telefon: +31 10 89 90 130 · WhatsApp: +31 6 26999057

§ 2. Definicje i zakres

• Klient („Ty”) – osoba lub firma, która składa zamówienie. Konsument – osoba fizyczna zamawiająca poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Strona – strona internetowa wykonana dla Ciebie w ramach pakietu. Formularz (intake) – formularz z informacjami o Twojej firmie, do którego link dostajesz e-mailem po zamówieniu.
• Regulamin dotyczy wszystkich zamówień składanych przez stronazzp.nl. Ogólne warunki klienta nie mają zastosowania.

§ 3. Usługa

W ramach pakietu wykonujemy stronę internetową z 1–3 podstronami. W cenie są:

• unikalny projekt graficzny,
• teksty po polsku przygotowane na podstawie formularza lub Twoje teksty; na życzenie także wersja po niderlandzku,
• wersja mobilna,
• formularz kontaktowy lub przycisk WhatsApp,
• podstawowe SEO (tytuły, opisy, nagłówki, dane firmy, mapa strony),
• jedna runda poprawek (§ 6).

Przy zamówieniu wybierasz jedną z dwóch równorzędnych opcji: z hostingiem – po zakończeniu prac publikujemy i utrzymujemy stronę na naszych serwerach jako osobną, płatną co miesiąc usługę (§ 7), albo bez hostingu – po zakończeniu prac wysyłamy Ci gotową stronę e-mailem jako plik ZIP; wtedy nie ma żadnych opłat miesięcznych, a stronę umieszczasz u wybranego przez siebie dostawcy.

Pakiet nie obejmuje m.in.: sklepu internetowego, systemu rezerwacji, płatności online na Twojej stronie, panelu do samodzielnej edycji (CMS), projektu logo, sesji zdjęciowej, hostingu (chyba że go wybierzesz – § 7) oraz gwarancji pozycji w wyszukiwarce Google. Dodatkowe prace wykonujemy wyłącznie po zaakceptowaniu przez Ciebie wyceny.

§ 4. Zamówienie

• Zamówienie składasz przez formularz na stronie /zamow/, akceptując regulamin i klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Oznacza to obowiązek zapłaty.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Potwierdzenie z numerem zamówienia, treścią zamówienia i Twoimi zgodami wysyłamy e-mailem.
• Możemy odmówić wykonania strony, jeśli jej treść byłaby niezgodna z prawem, naruszała prawa innych osób albo dotyczyła działalności niezgodnej z prawem. W takim przypadku zwracamy całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni.

§ 5. Cena i płatność

• Cena wykonania strony wynosi 200,00 € netto + 21% BTW (42,00 €) = 242,00 €. To jednorazowa cena całkowita za wykonanie strony; nie obejmuje hostingu.
• Hosting jest opcjonalny i płatny osobno: 20,00 € netto + 21% BTW (4,20 €) = 24,20 € miesięcznie, od dnia publikacji strony (§ 7). Przy zamówieniu bez hostingu nie ma opłat miesięcznych.
• Za wykonanie strony płacisz z góry, przy zamówieniu: online przez operatora płatności Mollie B.V. (iDEAL; przy zamówieniu bez hostingu także przelew bankowy) albo – jeśli płatność online jest chwilowo niedostępna – zwykłym przelewem na konto podane w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
• Faktury z BTW wysyłamy e-mailem.

§ 6. Realizacja i poprawki

• Po zaksięgowaniu płatności dostajesz e-mailem link do formularza. Link jest ważny 120 dni od zamówienia.
• Projekt strony przygotowujemy w ok. 5 dni roboczych od dnia, w którym mamy Twoją płatność i kompletny formularz. Jest to termin orientacyjny. Jeśli przewidujemy opóźnienie, informujemy Cię o tym. Jeśli znacznie się spóźnimy, możesz wyznaczyć nam rozsądny dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy (rozwiązać ją) i otrzymać zwrot całej zapłaconej kwoty.
• Projekt udostępniamy Ci do sprawdzenia pod linkiem. W cenie jest jedna runda poprawek: zbierz uwagi i prześlij je w jednej wiadomości w ciągu 14 dni. Po wprowadzeniu poprawek publikujemy stronę (z hostingiem) albo wysyłamy Ci ją e-mailem jako plik ZIP (bez hostingu). Kolejne zmiany wykonujemy po zaakceptowaniu wyceny.
• Jeśli w ciągu 30 dni od udostępnienia projektu nie zgłosisz uwag, możemy uznać projekt za zaakceptowany i opublikować stronę (z hostingiem) albo wysłać Ci plik ZIP (bez hostingu).
• Jeśli w ciągu 120 dni od zamówienia nie otrzymamy formularza mimo przypomnienia, każda ze stron może rozwiązać umowę e-mailem. Zwracamy wtedy całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni.

§ 7. Hosting (usługa opcjonalna)

Ten paragraf dotyczy tylko zamówień z hostingiem.

• Zakres: utrzymanie strony na naszych serwerach (dostawca: Strato AG, centra danych w Niemczech/UE), certyfikat SSL, wybrana przez Ciebie domena .nl (jeśli jest wolna) albo subdomena nazwa.stronazzp.nl oraz drobne aktualizacje techniczne. Zmiany treści i nowe funkcje nie są częścią hostingu – wykonujemy je po zaakceptowaniu wyceny.
• Cena i początek: 20,00 € netto + 21% BTW = 24,20 € miesięcznie. Umowa o hosting zaczyna się w dniu publikacji strony; od tego dnia naliczamy opłatę.
• Rozliczenie miesięczne: opłatę pobieramy co miesiąc, licząc od dnia publikacji. Jeśli zapłaciłeś za wykonanie strony przez iDEAL, ta płatność tworzy upoważnienie SEPA (mandat) w Mollie B.V., na podstawie którego co miesiąc pobieramy 24,20 € poleceniem zapłaty (SEPA Direct Debit). Ten paragraf jest zapowiedzią tych obciążeń: kwota 24,20 €, raz w miesiącu, od dnia publikacji. Obciążenie poleceniem zapłaty możesz zakwestionować w swoim banku w ciągu 8 tygodni. Jeśli upoważnienia nie ma (np. przy płatności przelewem), wystawiamy co miesiąc fakturę, którą opłacasz przelewem.
• Opóźnienie w płatności: jeśli opłata za hosting nie zostanie zapłacona w terminie, wyślemy Ci przypomnienie e-mailem. Jeśli nadal nie będzie zapłacona w terminie podanym w przypomnieniu, możemy zawiesić stronę do czasu zapłaty.
• Okres i wypowiedzenie: umowa jest zawarta na czas nieokreślony z miesięcznym okresem rozliczeniowym. Możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili e-mailem na info@doradcy.nl z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. Po rozwiązaniu umowy nie pobieramy dalszych opłat i wyłączamy stronę na naszych serwerach.
• Pliki strony: po wypowiedzeniu na Twoje życzenie przekazujemy Ci pliki strony (plik ZIP), żebyś mógł/mogła umieścić ją u innego dostawcy (§ 9).
• Zmiana ceny: o zmianie ceny hostingu informujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli nie zgadzasz się na nową cenę, możesz wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.
• Możemy czasowo wyłączyć stronę, jeśli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa lub jeśli strona zostanie użyta niezgodnie z prawem.

§ 8. Domena

Przy hostingu u nas w cenie hostingu jest wybrana przez Ciebie domena .nl (jeśli jest wolna) albo subdomena nazwa.stronazzp.nl. Nazwę proponujesz w formularzu do strony; jeśli jest zajęta lub niedozwolona, proponujemy podobną. Jeśli masz już własną domenę albo chcesz inną końcówkę niż .nl, ustalimy szczegóły z Tobą przed podłączeniem. Przy zamówieniu bez hostingu domenę i serwer zapewniasz sam(a).

§ 9. Treści i prawa do strony

• Teksty, logo, zdjęcia i inne materiały, które nam przekazujesz, pozostają Twoją własnością. Oświadczasz, że masz prawo ich używać, i udzielasz nam zgody na ich wykorzystanie w zakresie potrzebnym do wykonania i utrzymania strony.
• Teksty, które napiszemy dla Ciebie w ramach pakietu, możesz po zapłacie wykorzystywać bez ograniczeń.
• Prawa autorskie do projektu graficznego i kodu strony pozostają przy nas. Po zapłacie otrzymujesz bezterminową, bezpłatną licencję na korzystanie ze strony dla swojej firmy, również u innego dostawcy hostingu. Przy zamówieniu bez hostingu wysyłamy Ci pliki strony (HTML, CSS, grafiki) jako plik ZIP; przy hostingu przekazujemy je na Twoje życzenie, w każdym przypadku bez dodatkowej opłaty. Elementy, które nie są specyficzne dla Twojej firmy (np. ogólne fragmenty kodu), możemy wykorzystywać w innych projektach.
• Stronę pokazujemy w naszym portfolio tylko za Twoją zgodą.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie konsumentom. Przy zamówieniu w ramach działalności gospodarczej (np. jako ZZP dla swojej firmy) prawo odstąpienia nie przysługuje.

• Termin: konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy.
• Jak odstąpić online: przez funkcję odstąpienia na naszej stronie – Odstąp od umowy tutaj (link jest też w stopce każdej strony). Po kliknięciu „Potwierdź odstąpienie od umowy” od razu dostajesz e-mailem potwierdzenie otrzymania z treścią oświadczenia oraz datą i godziną jego złożenia.
• Inne sposoby: możesz też wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem na info@doradcy.nl albo pocztą na adres J.A. Alberdingk Thijmstraat 88, 3117 RM Schiedam, np. korzystając ze wzoru poniżej (nie jest to obowiązkowe). Termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie przed jego upływem.
• Rozpoczęcie przed upływem 14 dni: zaczynamy pracę w tym terminie tylko na Twoją wyraźną prośbę, którą składasz przy zamówieniu w osobnym polu (niezależnym od akceptacji regulaminu). Potwierdzenie tej prośby dostajesz e-mailem.
• Utrata prawa odstąpienia: jeśli na Twoją wyraźną prośbę wykonamy usługę w całości, prawo odstąpienia wygasa.
• Odstąpienie w trakcie realizacji: jeśli odstąpisz od umowy, gdy na Twoją prośbę zaczęliśmy już pracę, płacisz kwotę proporcjonalną do części usługi wykonanej do chwili odstąpienia, liczoną od ceny całkowitej 242,00 €. Jeśli w ciągu 14 dni zaczęliśmy już na Twoją prośbę świadczyć hosting, płacisz za hosting proporcjonalnie do liczby dni do chwili odstąpienia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: Adviesbureau Spanjer & Simon B.V. (DoradcyNL), J.A. Alberdingk Thijmstraat 88, 3117 RM Schiedam, Holandia, e-mail: info@doradcy.nl
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*): …
• Data zawarcia umowy(*): …
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
• Adres konsumenta(-ów): …
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
• Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić. Wzór według załącznika I część B dyrektywy 2011/83/UE. Oficjalna wersja niderlandzka (ACM): Modelformulier ontbinding of herroeping.

§ 11. Zwroty płatności

Należne zwroty (po odstąpieniu od umowy, rozwiązaniu umowy zgodnie z § 4 lub § 6 albo po uznanej reklamacji) wypłacamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni – od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub rozwiązaniu albo od uznania reklamacji. Zwrot wypłacamy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną; zwrot nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

§ 12. Odpowiedzialność

Usługę wykonujemy starannie. Odpowiadamy za szkody wynikające z naszych błędów na zasadach prawa holenderskiego, do wysokości ceny zapłaconej za pakiet, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące (np. przepisy chroniące konsumentów) stanowią inaczej. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. Nie odpowiadamy za treści i materiały przekazane przez Ciebie ani za pozycję strony w wyszukiwarkach.

§ 13. Reklamacje

Reklamację wyślij e-mailem na info@doradcy.nl albo pocztą na adres J.A. Alberdingk Thijmstraat 88, 3117 RM Schiedam, podając numer zamówienia i opis problemu. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz skierować spór do właściwego sądu. Informacje o prawach konsumenta w Holandii: ACM ConsuWijzer – consument.acm.nl.

§ 14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Jeśli Twoja strona zbiera dane odwiedzających (np. przez formularz kontaktowy), wiadomości z formularza trafiają e-mailem do Ciebie; w zakresie hostingu przetwarzamy je w Twoim imieniu jako podmiot przetwarzający.

§ 15. Prawo właściwe

Do umów stosuje się prawo holenderskie. Nie pozbawia to konsumenta ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zamieszkania.

§ 16. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin na przyszłość. Do złożonego zamówienia stosuje się wersja obowiązująca w dniu zamówienia.

Samenvatting in het Nederlands